Mevcut URL’yi, sitenin neyi başaramadığını ve ziyaretçiden beklenen ana eylemi hazırlayın.
Kapsamı incele →İlk görüşme · Doğru başlangıç
İhtiyacınızı anlatın; başlangıç noktasını netleştirelim.
Web sitesi, özel yazılım, dijital reklam, QR menü veya rezervasyon ihtiyacınız için hedefi, mevcut durumu ve en kritik sorunu paylaşın. Gereken hizmeti ve proje kapsamını ilk görüşmede birlikte ayıralım.
İletişim kanalları
Proje görüşmesini başlatın.
Doğrudan telefon numarası ve kurumsal e-posta henüz bu proje dosyasına eklenmemiş. Numarasız ve yanlış yönlendiren bir bağlantı sunmak yerine aşağıdaki hazırlık yolunu açık bırakıyoruz. Doğrulanmış iletişim bilgisi yayından önce bu alana ve işletme profillerine aynı biçimde eklenmelidir.
Bugün kullanılan araçları, tekrarlanan işi ve hangi rolün hangi bilgiyi yönetmesi gerektiğini hazırlayın.
Kapsamı incele →Hedeflenen iş sonucunu, mevcut hesabı, teklifi ve tıklama sonrasındaki müşteri yolunu hazırlayın.
Kapsamı incele →Şube, masa, personel, kapasite veya hizmet kurallarını ve mevcut kayıt yöntemini hazırlayın.
Kapsamı incele →Daha verimli görüşme
İlk mesajda dört şeyi anlatmanız yeterli.
Hedef
Daha fazla nitelikli talep, daha kolay satış, daha az manuel iş veya daha iyi müşteri deneyiminden hangisi öncelikli?
Mevcut durum
Bugün hangi web sitesi, reklam hesabı, tablo, mesajlaşma veya yazılım araçları kullanılıyor?
Darboğaz
Müşteri ya da ekip yolunun hangi adımı zaman, bütçe veya bilgi kaybına neden oluyor?
Sınırlar
Hedef tarih, var olan teknik altyapı, entegrasyon zorunluluğu veya karar süreciyle ilgili bilinen sınırlar neler?
Görüşmeden sonra
Belirsiz fikri görünür çalışma planına çeviririz.
- Ana iş hedefi ve başarı ölçütü
- Öncelikli kullanıcı ve ekip akışları
- Gerekli ve gereksiz hizmet parçaları
- İçerik ve veri sorumlulukları
- Teknik yaklaşım ve entegrasyon sınırları
- Teslimler ve onay adımları
- Test ve yayın planı
- Takvim ve maliyeti etkileyen unsurlar
Sık sorulanlar
İlk görüşme hakkında açık cevaplar.
İlk mesajda hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Hedefi, mevcut durumu, en kritik sorunu ve varsa ilgili site veya araç bağlantılarını paylaşmanız başlangıç için yeterlidir.
Hangi hizmete ihtiyacım olduğunu bilmiyorsam?
Sorun değildir. Görüşmede müşteri ve ekip yolundaki en zayıf halka çıkarılır; hizmet seçimi bu probleme göre yapılır.
Yalnız mevcut sistemi iyileştirmek için başvurabilir miyim?
Evet. Sıfırdan kurulum zorunlu değildir; mevcut sitenin, kampanyanın veya iş akışının hangi bölümünün iyileştirileceği değerlendirilebilir.
Teklif nasıl hazırlanır?
İş hedefi, kapsam, içerik ve veri sorumlulukları, entegrasyonlar, test ve teslim adımları netleştiğinde çalışma planı ve maliyet çıkarılabilir.
Hassas bilgileri ilk mesajda paylaşmalı mıyım?
Hayır. İlk temas için genel iş problemi yeterlidir. Erişim bilgileri, kişisel veriler, ticari sırlar veya hassas dosyalar güvenli paylaşım yolu netleşmeden gönderilmemelidir.
Doğrulanmış iletişim bilgisi için son adım.
Yayından önce Narvals Labs’in gerçek WhatsApp/telefonu, kurumsal e-postası, varsa adresi ve sosyal profilleri eklenmeli; aynı bilgiler Google, Bing, Yandex ve Apple işletme profillerinde tutarlı kullanılmalıdır.
Ana sayfaya dön