Kısa cevap
Ajansı bir sonuç vaadiyle değil, çalışma modeliyle değerlendirin.
“Satışları artırırız” veya “maliyeti düşürürüz” cümlesi; başlangıç verisi, ürün ekonomisi, sorumluluk ve ölçüm yöntemi olmadan karşılaştırılabilir bir teklif değildir. Aynı hedef için bir ajans yalnız kampanya panelini yönetirken diğeri kreatif üretim, açılış sayfası ve CRM doğrulamasını da kapsayabilir.
İlk görüşmenin amacı en iddialı tahmini bulmak değil; başarı tanımı, varlık sahipliği, karar yetkisi ve teslim sınırları üzerinde ortak bir işletim modeli kurmaktır.
Görüşme seti
İlk görüşmede sorulacak 14 soru.
- Birincil iş sonucunu nasıl tanımlıyorsunuz? Platform sonucu ile gerçek satış veya nitelikli talep ayrımını sorun.
- İlk 30 günde hangi varsayımları doğrulayacaksınız? Kesin sonuç yerine öğrenme planını isteyin.
- Reklam hesabı, Pixel, katalog ve alan adı kimin işletme varlığında kalacak?
- Erişim hangi rollerle verilecek? Kişisel şifre veya ortak kullanıcı istenip istenmediğini netleştirin.
- Mevcut ölçüm kurulumu nasıl denetlenecek? Pixel, Conversions API, UTM ve CRM eşleşmesini sorun.
- Atıf ve raporlama tanımları nelerdir? Farklı sistemlerin neden farklı sayı üretebileceğini açıklamalarını isteyin.
- Kreatif strateji ve üretim kimde? Format, adet, revizyon, kullanım hakkı ve yenileme sıklığını yazdırın.
- Hangi test aynı anda yürütülecek? Hipotez, ana metrik ve karar koşulunu sorun.
- Medya bütçesi nasıl sınırlandırılacak? Artış için kimden, hangi kanaldan onay alınacağını belirleyin.
- Yönetim ücretine neler dahil? Vergi, araç, prodüksiyon, influencer ve açılış sayfasını ayrılaştırın.
- Politika reddi veya hesap kısıtında süreç nedir? Meşru itiraz ve iş sürekliliği planını isteyin.
- Rapor hangi sıklıkta ve hangi ham verilerle paylaşılacak?
- Kim iletişim kuracak ve yanıt süresi nedir? Satış görüşmesindeki ekip ile uygulama ekibini ayırın.
- Sözleşme bittiğinde ne devredilecek? Erişim, dosya, rapor, öğrenme arşivi ve açık işleri yazdırın.
Varlık güvenliği
Hesap sahipliğini, çalışma erişimini ve şifreyi birbirinden ayırın.
Facebook Sayfasında tam kontrol sahibi kişiler erişim verebilir, kaldırabilir ve bazı kritik işlemleri yapabilir; görev erişimi ise belirli yönetim işlerini araçlar üzerinden yürütmeye yarar. İhtiyaçtan geniş erişim vermek hem güvenlik hem de devir riski oluşturur.
İşletmeye ait varlıkların işletmenin kontrolünde kalması; ajansa, yaptığı iş için gerekli rolün verilmesi genellikle daha sürdürülebilir bir düzendir. Ortak şifre paylaşmayın. Erişimi isimli kullanıcı, iki faktörlü doğrulama ve düzenli yetki kontrolüyle yönetin.
| Varlık | Teklifte yazılması gereken | Devir kanıtı |
|---|---|---|
| Reklam hesabı ve ödeme | Sahip işletme, ödeme sorumlusu, harcama/onay sınırı | İşletme yöneticisinin erişim kontrolü |
| Facebook Sayfası ve Instagram hesabı | Kimde tam kontrol, kimde görev erişimi olduğu | Güncel kullanıcı/rol listesi |
| Pixel, veri seti ve alan adı | Kurulum sahibi, veri akışı ve teknik sorumlu | Olay testi ve yapılandırma kaydı |
| Ürün kataloğu ve feed | Veri kaynağı, güncelleme sahibi ve hata süreci | Erişim ve son senkronizasyon kontrolü |
| Kreatif ve kaynak dosyalar | Kullanım hakkı, lisans, revizyon ve teslim formatı | Paylaşılan dosya arşivi |
| Rapor ve öğrenme arşivi | Ham veri, tanımlar, karar günlüğü ve saklama süresi | İndirilebilir son dönem paketi |
Ölçüm
Raporun her metriği bir tanıma ve veri kaynağına bağlanmalı.
Meta, web analitiği, ödeme sistemi ve CRM aynı olayı farklı kimlik, zaman ve atıf kurallarıyla sayabilir. Tek bir paneli mutlak gerçek olarak sunan rapor yerine; farkların nedenini, eksik veriyi ve iş sonucunu gösteren bir mutabakat tablosu isteyin.
Gösterim, tıklama veya platform dönüşümü yararlı ara sinyallerdir; fakat teklif kalitesini, gerçekleşen satışı, iadeyi veya kârlılığı tek başına kanıtlamaz. Ajansın hangi kararı hangi veriyle aldığını raporda görünür kılması gerekir.
- Birincil ve ikincil dönüşümler açıkça ayrıldı.
- Atıf penceresi ve raporlama saat dilimi belirtildi.
- Pixel ve Conversions API olayları ile tekilleştirme kontrol edildi.
- UTM standardı ve web analitiği görünümü paylaşıldı.
- CRM veya sipariş verisiyle nitelik/gelir doğrulaması tanımlandı.
- Medya harcaması, ajans ücreti ve üretim maliyeti ayrı raporlandı.
- Sonuçla birlikte yapılan değişiklik ve bir sonraki hipotez kaydedildi.
Uygulama
Kreatif, onay ve reklam politikası sürecini yazılı hale getirin.
Ajans yönetimi yalnız hedef kitle seçmek değildir. Teklifin anlaşılması, metin ve görsel üretimi, kullanım hakları, mobil formatlar, marka onayı, açılış sayfası tutarlılığı ve performansa göre yenileme tek bir iş akışında buluşur.
Meta Reklam Standartlarına uyum baştan değerlendirilmelidir. Hiçbir ajans onay veya hesap sürekliliği garantisi veremez. Ret durumunda reklamı kuralları aşacak biçimde yeniden paketlemek yerine gerekçeyi inceleyen, gerektiğinde meşru itiraz yapan ve riskli iddiayı düzelten bir süreç arayın.
| Aşama | Sorumluluk sorusu | Kabul ölçütü |
|---|---|---|
| Brief | Teklif, hedef kitle ve kanıtı kim sağlar? | Onaylı iddia ve kaynak listesi |
| Üretim | Metin, tasarım, video ve kaynak dosya kimde? | Format, adet, hak ve revizyon net |
| Onay | Marka ve yasal kontrolü kim yapar? | İsimli onay sahibi ve tarih |
| Yayın | Bütçe ve kampanya değişikliğine kim yetkili? | Yazılı sınır ve değişiklik günlüğü |
| Yenileme | Kreatif yorgunluğu hangi veriyle değerlendirilir? | Önceden tanımlı sinyal ve yeni hipotez |
| Politika | Ret veya kısıt kim tarafından yönetilir? | Kayıt, gerekçe, düzeltme ve itiraz yolu |
Son kontrol
İmzadan önce kapsam ve çıkış kontrol listesi.
- Hizmete dahil ve kapsam dışı işler madde madde yazıldı.
- Medya, hizmet, üretim, araç, vergi ve üçüncü taraf maliyetleri ayrıldı.
- Harcama artışı için tutar/oran yerine açık bir onay mekanizması belirlendi.
- Kreatif adedi, formatı, revizyonu ve kullanım hakkı tanımlandı.
- Veri işleme, gizlilik ve gerekli sözleşmesel sorumluluklar yetkili uzmanla değerlendirildi.
- Rapor sıklığı, metrik sözlüğü, ham veri ve toplantı düzeni yazıldı.
- Alt yüklenici kullanımı ve sorumluluğu açıklandı.
- Fesih süresi, son ödeme, açık kampanya ve bütçe işlemi belirlendi.
- Erişim kaldırma, kaynak dosya, rapor ve öğrenme arşivi teslimi tanımlandı.
Birincil kaynaklar
Kaynaklar ve kapsam.
Bağlantılar içerikteki değişebilir veya dış doğrulama gerektiren bilgilerin kaynağıdır. Ticari ilişki veya sponsorlu bağlantı değildir.
İlgili rehberler