İlk ayrım
Önce hangi aşamanın kırıldığını bulun.
| Belirti | Olası sorun | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Gösterim yok | Arama talebi, indeks veya konu uyumu | Search Console sorgu ve sayfa raporu |
| Gösterim var, tıklama yok | Başlık, açıklama veya yanlış sorgu | Sorgu–sayfa eşleşmesi |
| Ziyaret var, etkileşim yok | Teklif, hız veya ilk ekran | Mobil kayıt ve ana mesaj |
| İletişim tıklaması var, talep yok | Form/kanal hatası veya fazla sürtünme | Gerçek cihazla tamamlanma testi |
| Talep var, müşteri yok | Nitelik, fiyat, yanıt veya satış takibi | CRM sonucu ve kayıp nedeni |
Kontrol listesi
Müşteri yolunu bozan 8 yaygın neden.
- Yanlış veya yetersiz trafik: Sayfaya gelen kişi sunduğunuz hizmeti aramıyor olabilir.
- Belirsiz teklif: Kime, hangi sonucu, nasıl sunduğunuz ilk ekranda anlaşılmıyor olabilir.
- Kanıt eksikliği: Canlı iş, ürün ayrıntısı, yöntem, gerçek ekip veya izinli müşteri kanıtı görünmüyor olabilir.
- Zayıf içerik: Fiyatı etkileyenler, süreç, kapsam ve itirazlar cevaplanmıyor olabilir.
- Karışık eylem: Aynı sayfa kullanıcıdan arama, form, üyelik, indirme ve gezinme isteyebilir.
- Mobil sürtünme: Küçük hedefler, yavaş görseller veya uzun form görevi zorlaştırabilir.
- Bozuk ölçüm: Her tıklama dönüşüm, her form gerçek müşteri sayılıyor olabilir.
- Yavaş takip: Talep doğru kişiye ulaşmıyor veya yanıt beklentisi açıklanmıyor olabilir.
Yedi günlük test
Büyük yenilemeden önce küçük bir teşhis yapın.
- Search Console’da son 90 günün sorgu ve açılış sayfaları incelendi.
- En önemli sayfa telefonda, mobil veriyle ve gizli sekmede açıldı.
- İlk ekran beş saniye gösterilip teklifin ne olduğu bir başkasına soruldu.
- Form, telefon ve WhatsApp yolu baştan sona gerçek cihazda tamamlandı.
- Son 20 talebin kaynağı, niteliği ve sonuç nedeni ayrıldı.
- En zayıf tek mesaj veya adım için ölçülebilir değişiklik seçildi.
Sonraki adım
Sorun trafiğe gelmeden reklam bütçesini artırmayın.
Sayfa doğru kişiyi ikna etmiyor veya talebi kaydedemiyorsa daha fazla trafik aynı kaybı büyütebilir. Önce kullanıcı yolunun temelini doğrulayın; sonra arama görünürlüğü veya reklam dağıtımını büyütün.
Ücretsiz web sitesi kontrolü teklif, güven, dönüşüm ve teknik görünürlüğü 16 soruda ayırır. Sonuç profesyonel denetim değil, hangi görüşmeyle başlamanız gerektiğini gösteren öncelik planıdır.
Sık sorulan sorular
Kısa ve doğrudan cevaplar.
Web siteme trafik geliyor ama neden müşteri gelmiyor?
Trafiğin arama niyeti, teklifin açıklığı, güven kanıtı, mobil kullanıcı yolu, formun çalışması ve talep sonrası takip ayrı ayrı incelenmelidir.
Web sitesini tamamen yenilemek gerekir mi?
Her zaman değil. Sorun tek bir sayfa, mesaj, form veya ölçüm kurulumuysa daha dar bir iyileştirme yeterli olabilir. Yenileme kararı teşhisten sonra verilmelidir.
Dönüşüm oranı kaç olmalı?
Tek bir evrensel oran yoktur. Kanal, teklif, fiyat, sektör ve dönüşüm tanımı sonucu değiştirir. Önce dönüşümün gerçek ve nitelikli bir iş sonucunu temsil ettiğini doğrulayın.
Birincil kaynaklar
Kaynaklar ve kapsam.
Bağlantılar içerikteki değişebilir veya dış doğrulama gerektiren bilgilerin kaynağıdır. Ticari ilişki veya sponsorlu bağlantı değildir.
İlgili rehberler